Üyelik Sözleşmesi
Bu sözleşme, www.tuldecor.com sitesindeki üyelik hesabının kullanım koşullarını düzenler. Siteyi AKSAY Tekstil Gıda İthalat İhracat Limited Şirketi işletir. Üyelik hesabı açan kişi bu metinde “üye” olarak anılır. Ürün satın alınmasına ilişkin koşullar sipariş sırasında ayrıca sunulur.
1. Üyelik ve hesap bilgileri
Üye, kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler verir; bilgiler değiştiğinde hesabını günceller. Giriş bilgilerinin gizliliğini korur ve hesabında yetkisiz bir işlem fark ederse Tuldecor’a bildirir. Üyelik hesabı başka kişilerin haklarını ihlal etmek veya site işleyişini bozmak için kullanılamaz.
2. Ürün ve sipariş bilgileri
Ürün özellikleri, seçilebilir ölçüler ve güncel bedel ilgili ürün ile ödeme sayfasında gösterilir. Ölçüye göre hazırlanan ürünlerde en, boy, renk ve montaj tercihlerinin sipariş onayından önce kontrol edilmesi gerekir. Üyelik oluşturulması tek başına sipariş veya ödeme yükümlülüğü doğurmaz.
3. Fikri haklar ve yorumlar
Siteye ait metin, görsel, marka ve tasarımlar hak sahibinin izni olmadan ticari amaçlarla kullanılamaz. Üye tarafından gönderilen yorum veya diğer içerikler hukuka ve üçüncü kişilerin haklarına uygun olmalıdır.
4. Veriler ve iletişim
Hesap ve sipariş için kullanılan kişisel verilere ilişkin bilgi bu sayfadaki Kişisel Verilerin İşlenmesi ve KVKK Aydınlatma bölümlerinde yer alır. Ticari elektronik ileti tercihleri üyelikten ayrı değerlendirilir. Üyelikle ilgili talepler [email protected] adresine iletilebilir.
5. Hesabın kapatılması ve değişiklikler
Üye, hesabın kapatılmasını veya bilgilerinin düzeltilmesini talep edebilir. Tuldecor, üyelik metnindeki değişiklikleri sitede yayımlar. Mevzuattan doğan tüketici ve kişisel veri hakları saklıdır.
6. Üyeliksiz alışveriş ve iletişim
Tuldecor’un yayımlanmış kullanım şartlarına göre satın alma için üyelik zorunlu değildir. Üye olmadan verilen siparişte de ürünün hazırlanması, ödeme ve teslimat için gerekli bilgiler alınır. Üyelik hesabının kapatılması, siparişe ve yasal yükümlülüklere ilişkin kayıtların otomatik olarak silinmesi anlamına gelmez.
Üyelik ve hesap güvenliğiyle ilgili başvurularınızı [email protected] adresine veya 0850 466 29 77 numarasına iletebilirsiniz. Şirket adresi: Şirinevler Mahallesi, Mahmutbey Caddesi, No:60/A Bahçelievler / İstanbul.
Gizlilik ve Güvenlik
www.tuldecor.com üzerinde hesap oluştururken, sipariş verirken veya iletişim formunu kullanırken paylaştığınız bilgiler, ilgili işlemi yürütmek için değerlendirilir. Tuldecor, kişisel bilgileri yetkisiz erişime karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirler uygular; hiçbir internet aktarımının tamamen risksiz olduğu iddia edilmez.
Hangi bilgiler kullanılır?
Ad ve soyad, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi, sipariş edilen ürünün ölçü ve seçenekleri, sipariş ve destek kayıtları işlenebilir. Siteyi kullanırken çerez ve benzeri teknik kayıtlar oluşabilir. Ödeme hizmeti kapsamında gerekli işlem bilgileri ödeme altyapısı ve banka tarafından ayrıca işlenebilir.
Bilgiler kimlerle paylaşılabilir?
Ürünün hazırlanması ve teslimi için gereken bilgiler, görevleriyle sınırlı olarak üretim, kargo, ödeme ve teknik altyapı hizmeti sağlayan taraflara aktarılabilir. Vergi, muhasebe veya hukuki yükümlülükler nedeniyle yetkili kurumlarla paylaşım gerekebilir. Bu açıklama, bilgilerin sınırsız biçimde üçüncü kişilere açıldığı anlamına gelmez.
Hesap ve ödeme güvenliği
Şifrenizi başka kişilerle paylaşmayın; ortak cihazlarda işlem bitince oturumu kapatın. Şüpheli bir hesap işlemi fark ederseniz 0850 466 29 77 numarasından Tuldecor’a ulaşın. Ödeme onayından önce satıcı adını, sipariş tutarını ve ödeme yöntemini kontrol edin. Tuldecor adına gelen beklenmedik ödeme taleplerini doğrulamadan işlem yapmayın.
Çerez ve talepleriniz
Site oturumunu sürdürmek, sepeti çalıştırmak ve tercihleri hatırlamak için çerez kullanılabilir. Tarayıcınızdan mevcut çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezlerin kapatılması bazı işlevleri etkileyebilir. Kişisel bilgileriniz hakkında soru veya talebiniz varsa [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Ürün Sevkiyatı ve Teslimat
Tuldecor’un yayımlanmış ürün sevkiyatı bilgilerine göre yurt içi gönderiler Yurtiçi Kargo, yurt dışı gönderiler UPS veya FedEx ile yapılır. Ölçüye özel ürünlerde üretim süresi sevkiyat süresinden ayrıdır; siparişe uygulanacak süreyi ürün ve ödeme adımlarında kontrol edin.
Siparişin hazırlanması
Ölçüye göre üretilecek ürünlerde seçilen en, boy, renk, montaj tipi ve teslimat adresini sipariş tamamlanmadan önce gözden geçirin. Siparişinizde düzeltme gerektiren bir durum varsa hazırlık sürecini etkilememesi için Tuldecor’a gecikmeden bildirin.
Sevkiyat ve teslim alma
Gönderi bilgileri oluştuğunda kargo takibi için size sağlanan bilgileri kullanın. Teslim alırken pakette görünür hasar varsa durumu kargo görevlisiyle kayıt altına alın ve fotoğrafları saklayarak Tuldecor’a bildirin. Hasar bildirimi, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Yurt dışı gönderiler
Tuldecor’un sevkiyat sayfasında yurt dışı taşıma süresi 2–5 iş günü olarak belirtilir; bu süreye ölçüye özel üretim ve gümrük işlemleri dahil değildir. Yurt dışı taşıma bedeli sipariş sırasında hesaplanır. Varış ülkesinde doğabilecek gümrük vergileri taşıma bedeline dahil değildir; ödeme öncesindeki toplam bilgileri kontrol edin.
Teslimat soruları
Sipariş numaranızla 0850 466 29 77 veya [email protected] üzerinden sevkiyat durumunu sorabilirsiniz. Ürünün hiç ulaşmaması, eksik gelmesi veya siparişe uymaması halinde aynı kanallardan talep oluşturabilirsiniz.
İade ve Değişim
Tuldecor’un mevcut iade koşullarında, tüketicinin isteğine göre ölçülerek veya değiştirilerek kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası belirtilir. Bu istisna; ayıplı ürün, siparişten farklı ürün veya yanlış ölçüde üretim gibi durumlarda tüketicinin kanuni haklarını kaldırmaz.
Talep oluşturulabilecek durumlar
- Üretim kaynaklı kusur bulunması
- Ürünün siparişte verilen ölçüden farklı hazırlanması
- Sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi
- Taşıma sırasında ürünün zarar görmesi
Bu durumlardan birinde teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası, fotoğraf ve varsa hasar tespit kaydıyla Tuldecor’a ulaşın. Tuldecor’un yayımlanmış iade sayfasında bu talepler için teslimden itibaren 14 günlük başvuru süresi belirtilir; kanuni haklar saklıdır.
İade gönderimi
Talebiniz değerlendirildiğinde iade adresi ve gönderim yöntemi size bildirilir. Tuldecor’un yayımlanmış iade koşullarında adres Şirinevler Mah. Mahmutbey Cad. No:60/A Bahçelievler / İstanbul ve anlaşmalı taşıyıcı Yurtiçi Kargo olarak gösterilir. Gönderi yapmadan önce güncel yönlendirmeyi doğrulayın.
Değerlendirme ve bedel iadesi
Talebin nedenine göre onarım, değişim, bedel iadesi veya kanunun tanıdığı başka bir çözüm değerlendirilir. Tuldecor’un yayımlanmış iade sayfasında onaylanan taleplerin geri ödemesi için 1–7 iş günü bilgisi verilir. Ödeme aracının işleme süresi ve kanuni iade süreleri ayrıca dikkate alınır. İade başvurusunda gönderi belgesini ve yazışmaları saklayın.
Banka Hesap Bilgileri
Tuldecor tarafından yayımlanan banka hesapları aşağıdadır. Havale/EFT açıklamasına sipariş numaranızı yazın ve transferden önce alıcı adını kontrol edin.
AKBANK · TL hesabı
Hesap adıAKSAY TEKSTİL GIDA İTHALAT
IBANTR98 0004 6012 2688 8000 0834 49
Şube / Hesap No1226 / 0083449
AKBANK · USD hesabı
Hesap adıAKSAY TEKSTİL GIDA İTHALAT
IBANTR54 0004 6012 2600 1000 0834 56
Şube / Hesap No1226 / 0083456
AKBANK · EUR hesabı
Hesap adıAKSAY TEKSTİL GIDA İTHALAT
IBANTR04 0004 6012 2603 6000 0834 57
Şube / Hesap No1226 / 0083457
Kişisel Verilerin İşlenmesi
Kapsam ve ilkeler
AKSAY Tekstil Gıda İthalat İhracat Limited Şirketi, www.tuldecor.com üzerinden gerçekleşen üyelik, alışveriş ve destek işlemleri için gerekli kişisel verileri işler. Veriler belirli, açık ve meşru amaçlarla; amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde kullanılmalı, doğru ve gerektiğinde güncel tutulmalıdır.
Veri kategorileri ve kaynaklar
Kimlik ve iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresi, üyelik kayıtları, sipariş geçmişi, ölçü/renk/montaj tercihleri, ödeme işlem bilgileri ve müşteri hizmetleri yazışmaları ilgili işlemler kapsamında işlenebilir. Bu bilgiler üyelik ve sipariş formlarından, destek görüşmelerinden, site kullanımına ilişkin teknik kayıtlardan ve ödeme/kargo işlem bildirimlerinden elde edilebilir. Özel nitelikli verilerin rutin alışveriş için istenmesi amaçlanmaz.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Üyeliğin ve mesafeli satış sözleşmesinin kurulması veya ifası; siparişin üretimi, ödeme, fatura, teslimat ve iade işlemleri; taleplerin yanıtlanması; bilgi güvenliğinin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi temel amaçlardır. İşleme, işlemin niteliğine göre sözleşmenin kurulması/ifası, yasal yükümlülük, bir hakkın tesisi veya korunması, ilgili kişinin meşru menfaatine ilişkin şartlar ya da gerekli olduğunda açık rızaya dayanır. Pazarlama iletileri için uygulanması gereken ayrı tercih ve izin süreçleri korunur.
Aktarım ve saklama
Gerekli bilgiler, hizmeti sağlamak için ödeme kuruluşu, banka, taşıyıcı, teknik altyapı ve destek hizmeti sağlayıcılarına; yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Veriler, ilgili işlem ve mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır; amaç veya zorunluluk sona erdiğinde mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir ya da anonimleştirilir. Belirli bir yurt dışı aktarımına ilişkin doğrulanmış bilgi bulunmadan bu metin böyle bir aktarım yapıldığını ileri sürmez.
Başvuru
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, yanlış verinin düzeltilmesi ve şartları varsa silinmesi dahil KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi belirlemeye elverişli açıklamayla [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvuru, kanundaki usul ve süreler içinde değerlendirilir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu metin Tuldecor’un internet üzerinden ürün satışına ilişkin genel sözleşme taslağıdır. Her siparişte ürün, ölçü, adet, vergi dahil toplam bedel, teslimat gideri, ödeme şekli ve alıcı bilgileri ödeme ekranında belirlenir; siparişe özgü ön bilgilendirme ve sözleşme bu bilgilerle birlikte değerlendirilir.
1. Taraflar ve konu
Satıcı: AKSAY Tekstil Gıda İthalat İhracat Limited Şirketi (Tuldecor). MERSİS No: 0034079466300002. Adres: Şirinevler Mahallesi, Mahmutbey Caddesi, No:60/A Bahçelievler / İstanbul. Telefon: 0850 466 29 77. E-posta: [email protected]. Alıcı, siparişte kimlik ve iletişim bilgileri belirtilen kişidir. Sözleşmenin konusu, sipariş özetiyle belirlenen ürünün satışı ve teslimidir.
2. Ürün ve toplam bedel
Ürünün türü, en-boy ölçüsü, renk, montaj seçeneği, adet ve nihai bedeli sipariş özetinde yer alır. Sepette gösterilen vergi dahil toplam bedel ile varsa kargo ve diğer ek ücretler ödeme onayından önce incelenmelidir. Ek ücret gerektiren bir seçeneğin tüketicinin açık onayı olmadan eklenmesi durumunda kanuni haklar saklıdır.
3. Ödeme ve sözleşmenin kurulması
Alıcı, ödeme ekranında sunduğu bilgileri ve sipariş özetini kontrol eder. Sipariş, ödeme yükümlülüğünün açıkça bildirildiği onay adımı tamamlandığında kurulur. Seçilen ödeme aracına ilişkin işlem sonucu alıcıya bildirilir.
4. Hazırlık ve teslimat
Ölçüye özel perdeler alıcının seçtiği özelliklere göre hazırlanır. Teslimat süresi ve yöntemi sipariş öncesinde verilen bilgilere göre uygulanır. Teslimata kadar meydana gelen kayıp ve hasara ilişkin satıcının kanuni sorumluluğu saklıdır. Sevkiyatla ilgili başvuru kanalları bu sayfanın Ürün Sevkiyatı ve Teslimat bölümünde açıklanır.
5. Cayma hakkı ve istisna
Genel kural olarak tüketici, mesafeli satışta malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar bu hakkın istisnası kapsamındadır. Bir perdenin bu istisnaya girip girmediği sipariş edilen ürünün niteliğine göre değerlendirilir. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar bu istisnadan etkilenmez.
6. İade, uyuşmazlık ve başvuru
İade veya değişim talebi [email protected] adresine ya da 0850 466 29 77 numarasına iletilebilir. Başvuru süreci İade ve Değişim bölümünde açıklanır. Uyuşmazlıklarda tüketici, mevzuatın öngördüğü tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir; yasal başvuru yolları saklıdır.
7. Sipariş kayıtları ve bildirim
Alıcı, sipariş onayı ve ön bilgilendirme içeriğini saklayabilir. Satıcı, siparişin hazırlanmasını veya teslimini etkileyen önemli bir durum ortaya çıktığında alıcıya bildirim yapar. Ürünün teslim edilememesi, ayıplı olması veya sözleşmeye uygun olmaması halinde tarafların kanuni hak ve yükümlülükleri uygulanır.
Çerez Politikası
Çerez nedir?
Çerez, ziyaret ettiğiniz internet sitesi tarafından tarayıcınıza kaydedilen küçük bir veri dosyasıdır. Oturum çerezleri tarayıcı oturumu bittiğinde sona erer; kalıcı çerezler belirlenen saklama süresi boyunca cihazda kalabilir. Çerezi yerleştiren taraf site işletmecisi veya sitede kullanılan üçüncü taraf bir hizmet olabilir.
Ne için kullanılır?
Gerekli çerezler, oturum açma, sepet ve güvenlik gibi işlevlerin sürdürülmesine yardımcı olur. Tercih çerezleri seçtiğiniz ayarları hatırlayabilir. Analitik çerezler ziyaret ve kullanım istatistiklerini anlamaya, pazarlama çerezleri reklamların ölçülmesi veya kişiselleştirilmesine hizmet edebilir. Tuldecor’un hangi çerezleri fiilen kullandığı ve süreleri teknik envanterle ayrıca doğrulanmalıdır; bu açıklama belirli bir reklam veya analiz sağlayıcısının kullanıldığını iddia etmez.
Tercih ve kontrol
Zorunlu olmayan çerezler için uygulanması gereken izin ve tercih seçenekleri ayrı değerlendirilir. Tarayıcınızın gizlilik ayarlarından çerezleri görebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezler engellenirse üyelik ve sepet gibi özellikler çalışmayabilir. Çerezlerle ilgili sorularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.
KVKK Aydınlatma Metni
Bu metin, Tuldecor internet sitesi aracılığıyla kişisel verisi elde edilen ziyaretçi, üye ve müşterilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki temel bilgilendirmesi için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusunun kimliği
AKSAY Tekstil Gıda İthalat İhracat Limited Şirketi. MERSİS No: 0034079466300002. Adres: Şirinevler Mahallesi, Mahmutbey Caddesi, No:60/A Bahçelievler / İstanbul. Telefon: 0850 466 29 77. E-posta: [email protected].
2. Toplanan veri ve yöntem
Ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi, üyelik ve sipariş bilgileri, seçilen ürün ölçüleri ile destek talebi kayıtları; site formları, alışveriş adımları, telefon/e-posta iletişimi ve ilgili teknik kayıtlar aracılığıyla elde edilebilir. Ödeme işlemi sonucuna ilişkin kayıtlar ödeme altyapısından gelebilir.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Üyelik hesabını açmak ve yönetmek, sipariş sözleşmesini kurmak ve yerine getirmek, ürünü ölçüye göre hazırlamak, ödeme ve faturalamayı yürütmek, teslimatı sağlamak, iade/şikâyet taleplerini yanıtlamak ve bilgi güvenliğini korumak temel amaçlardır. İşleme faaliyeti duruma göre KVKK madde 5 kapsamındaki sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, hakkın tesisi veya korunması ve meşru menfaat şartlarına dayanır. Açık rıza gerektiren ayrı pazarlama işlemleri için ayrıca açık rıza alınmalıdır.
4. Aktarım ve saklama
Gerektiği ölçüde bankalara ve ödeme kuruluşlarına, kargo şirketlerine, teknik altyapı ve destek hizmeti sağlayıcılarına, muhasebe/hukuk hizmeti verenlere ve kanuni yükümlülük halinde yetkili kurumlara aktarım yapılabilir. Veriler, ilgili amaç ve yasal saklama yükümlülükleri devam ettiği sürece tutulur; bu nedenler sona erdiğinde mevzuata uygun yöntemle silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
5. İlgili kişinin hakları
- Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Aktarım yapılan üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış verinin düzeltilmesini isteme
- Kanuni şartlar varsa verinin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik analizle aleyhine doğan sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar varsa giderim talep etme
6. Başvuru yolu
Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgiler ve talebinizin açıklamasıyla [email protected] adresine veya şirketin yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular KVKK ve ilgili başvuru usullerindeki süre ve koşullara göre yanıtlanır.
Şartlar ve Koşullar
www.tuldecor.com üzerindeki ürün bilgileri ve siteye ait görseller, açıklamalar, marka ve tasarım öğeleri hak sahiplerine aittir; izin olmadan ticari amaçla kullanılamaz. Tuldecor ürün ve site içeriğini güncelleyebilir. Daha önce kurulmuş siparişlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.
Alışveriş ve ödeme
Tuldecor’un yayımlanmış kullanım koşullarına göre alışveriş için üyelik zorunlu değildir. Sipariş verirken ürünün ölçüsünü, rengini, montaj tipini, adedini, toplam bedeli ve teslimat bilgilerini kontrol edin. Ölçüye göre hazırlanan perde siparişlerinde seçilen özellikler üretime esas alınır.
Tuldecor’un yayımlanmış şartlarına göre havale/EFT siparişi, tutar banka hesabına ulaştığında işleme alınır; bir hafta içinde ödeme yapılmayan havale/EFT siparişleri iptal edilebilir. Ödeme yaparken güncel hesap ve sipariş bilgilerini kontrol edin.
Üyelik, satış, sevkiyat, iade ve kişisel verilere ilişkin diğer koşullar bu sayfadaki ilgili menü başlıklarında açıklanır. Siparişe özel bilgiler ödeme adımındaki özet ve ön bilgilendirme ile birlikte değerlendirilir. Kanundan kaynaklanan haklar saklıdır.
Bize Ulaşın
Mağaza Konumu